對(duì)于呼叫中心,大家或許都不陌生。早些時(shí)候,它基本算是一個(gè)帶有貶義的詞匯,許多人都特別討厭接到某個(gè)呼叫中心的電話,尤其是各種保險(xiǎn)推銷的電話。但隨著行業(yè)的不斷整頓和規(guī)范,現(xiàn)在呼叫中心已經(jīng)是一個(gè)正規(guī)的行業(yè)。雖然不能說所有的呼叫中心都是正規(guī)的,但大部分都是正規(guī)的企業(yè)。
今天,我想與大家分享的是我自己總結(jié)的一個(gè)呼叫中心客服外包公司排行榜。這些公司都是根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)、用戶口碑整理得出的。
北京萌萌客
北京萌萌客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2016年,專注于為電商等在線平臺(tái)提供客服外包服務(wù)。其服務(wù)平臺(tái)包括天貓、淘寶、拼多多、京東、蘇寧易購,以及為一些公司網(wǎng)站提供客服服務(wù)。萌萌客總部位于北京市房山區(qū),并在北京、沈陽、河北涿州、河北邯鄲、濟(jì)寧等地設(shè)有客服運(yùn)營中心。
除了呼叫中心,萌萌客還提供在線客服外包、英文客服外包、郵件客服外包、內(nèi)容審核外包等服務(wù)。一般客服的在線時(shí)間為8x16,但根據(jù)企業(yè)需要,也可達(dá)到8x24。
萌萌客秉承“用心服務(wù),以客戶為中心”的經(jīng)營理念,致力于成為客服外包行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。自成立以來,以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了良好的行業(yè)口碑,積累了豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化管理。據(jù)了解,萌萌客與百麗、美的、子初、嘉寶、boon、極客修等知名品牌都建立了長期的戰(zhàn)略合作。
鴻聯(lián)九五
鴻聯(lián)九五成立于1995年,經(jīng)過二十余年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局,在30多個(gè)城市擁有近100個(gè)職場,坐席30000席,員工28000人,并在全國形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)中心。鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心,這家公司可以說是歷史悠久。
南京易米云通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
易米云通(Emicnet)成立于2012年9月,專注于以移動(dòng)互聯(lián)+SaaS方式重新定義企業(yè)語音/溝通平臺(tái)。獲評(píng)南京市首批關(guān)注獨(dú)角獸企業(yè)。目前,公司在北京和南京設(shè)有雙總部,同時(shí)在上海、廣州、天津、成都、合肥等18個(gè)省市設(shè)有分支機(jī)構(gòu),員工團(tuán)隊(duì)超過300人。
以上就是我總結(jié)整理的呼叫中心客服外包公司的排行榜,希望能為正在尋找呼叫中心的您提供一個(gè)參考的方向。