杭州的鄭女士最近遇到了一件煩心事。她新買了一臺聯(lián)想打印機，卻發(fā)現(xiàn)這臺打印機和她的聯(lián)想筆記本電腦似乎“不兼容”。每次一連接，電腦就藍屏死機，這讓她的工作受到了嚴重影響。

鄭女士和朋友合伙開了一家建材公司，不久前剛剛布置好辦公區(qū)。4月中旬，她在天貓聯(lián)想辦公旗艦店購買了一臺價值1039元的打印機。然而，從第二次使用開始，她就發(fā)現(xiàn)這臺打印機無法正常工作。只要一連接上電腦，電腦就會立即藍屏死機。

鄭女士表示，這臺打印機是配給她的聯(lián)想筆記本電腦的，品牌相同，按理說應該能夠完美兼容。然而，事實并非如此。她現(xiàn)場拿起連著打印機的數(shù)據線進行了演示，只要插上數(shù)據線，電腦就會立刻藍屏。

鄭女士將這個問題反映給了聯(lián)想辦公旗艦店的客服，但對方卻堅稱是電腦的問題。她耐心地與客服溝通，并嘗試了各種方法，但問題依然存在。

隨后，鄭女士請了一位工程師上門查看打印機，但問題依然沒有得到解決。同時，她也多次將電腦送到附近的聯(lián)想電腦官方售后點，并陸續(xù)更換了系統(tǒng)、主板、數(shù)據線等配件，但問題依然沒有解決。

聯(lián)想官方售后杭州站端表示，電腦連接別的打印機是可以的，而她的打印機連接別的電腦也是正常的，因此他們認為可能是系統(tǒng)某方面的軟件兼容性問題。他們建議鄭女士先連接無線，并承諾會反饋此情況。

然而，鄭女士表示她需要打印機的全部功能，畢竟她購買的是新品牌打印機，不想將就。她希望得到一個合理的解決方案，而不是一次次的“將就”。

記者向聯(lián)想打印機的400客服反映了情況。隨后，相關負責人聯(lián)系上記者，表示基本判斷是微軟的windows系統(tǒng)會更新一個補丁，這個補丁會導致打印機藍屏。他們下午會安排一個工程師上門親自在客戶的電腦上刪除這個補丁，應該就能解決這個問題。

最終，聯(lián)想方面派了電腦端和打印機端的兩位工程師上門，幫助鄭女士徹底解決了這個問題。