增長模型固然是增長策略的重要部分,但它并不能完全涵蓋機(jī)構(gòu)經(jīng)營的核心——利潤和營收的增長。獲客漏斗的局限性在于,頂部的曝光量和用戶獲取始終受到投入成本的限制,且每一級(jí)的轉(zhuǎn)化率呈現(xiàn)遞減趨勢(shì)。單純依賴增長漏斗的思維去做增長,往往難以達(dá)到理想效果。
增長的本質(zhì)是“可持續(xù)交易的能力”。這意味著,增長不僅僅關(guān)注用戶數(shù)量的增加,更重要的是如何提升用戶的交易頻次和創(chuàng)造更高的利潤率。海爾、美的等品牌通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù),觀察用戶行為和習(xí)慣,實(shí)現(xiàn)與用戶的深度連接,從而提供個(gè)性化的推薦服務(wù)。這種數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的可持續(xù)交易能力,是提升消費(fèi)頻次和創(chuàng)造更高利潤率的關(guān)鍵。
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)增長的能力模型,我們稱之為4R模型,包括關(guān)聯(lián)(Recognize)、反應(yīng)(Reach)、關(guān)系(Relationship)和利潤(Return)四個(gè)部分。通過關(guān)聯(lián)識(shí)別用戶,通過反應(yīng)觸達(dá)用戶,通過關(guān)系建立與用戶的緊密連接,并最終實(shí)現(xiàn)利潤的轉(zhuǎn)化。
在實(shí)際操作中,機(jī)構(gòu)需要注重建立長期增長價(jià)值,利用4R模型進(jìn)行招生引流。在招生成本方面,要特別關(guān)注持續(xù)時(shí)間久的推廣渠道,因?yàn)樗鼈兣c客戶有良好的關(guān)系存在,有助于實(shí)現(xiàn)持續(xù)獲客。例如,SEO(搜索引擎優(yōu)化)就是一個(gè)長期有效的推廣方式,它可以幫助機(jī)構(gòu)在搜索引擎上獲得自然流量的排名,降低獲客成本。
同時(shí),機(jī)構(gòu)可以利用私域流量(如微信個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)等)配合訓(xùn)練營的套路,實(shí)現(xiàn)課程的轉(zhuǎn)化。私域流量具有更高的連接性和到達(dá)率,能夠建立更緊密的用戶關(guān)系,從而提高銷售線索的轉(zhuǎn)化率。通過提供用戶感興趣的內(nèi)容、建立品牌和信任、提供個(gè)性化的服務(wù),以及利用裂變和二次傳播的流量池,機(jī)構(gòu)可以進(jìn)一步拓展用戶群體,實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。
綜上所述,增長的核心在于用戶關(guān)系的建立,機(jī)構(gòu)需要持續(xù)探索和優(yōu)化如何與更多用戶建立更緊密的聯(lián)系,以實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值的增長。利用4R模型,結(jié)合數(shù)字化技術(shù),可以幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)更有效的增長策略。