網(wǎng)絡(luò)營銷，是指以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，運用信息技術(shù)與軟件工具，滿足商家與客戶之間交易產(chǎn)品、提供服務(wù)的過程。它的職能豐富多樣，涵蓋品牌推廣、市場拓展、客戶服務(wù)等多個維度，具體包括：

長白山天池-圖片來源編輯網(wǎng) 太陽王

1. 網(wǎng)站推廣：作為網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作，通過推廣網(wǎng)站，讓更多人訪問，進而提供服務(wù)和促進銷售。

2. 網(wǎng)絡(luò)品牌：利用網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過各種方式，如網(wǎng)站、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告等，塑造企業(yè)的品牌形象。

3. 信息發(fā)布：網(wǎng)站和網(wǎng)店作為信息載體，向目標(biāo)人群傳遞各種信息，包括顧客、潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等。

4. 在線調(diào)研：網(wǎng)絡(luò)營銷中的在線調(diào)研平臺具有低成本高效率的特點。

5. 顧客關(guān)系：要長期維持網(wǎng)絡(luò)營銷效果，必須精心管理顧客關(guān)系。

6. 顧客服務(wù)：優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)能夠提升顧客的忠誠度，形成良性循環(huán)。

7. 銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)營銷為商家提供了多樣化的銷售渠道，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售和推廣。

8. 銷售促進：網(wǎng)絡(luò)營銷運用各種促銷手段，如打折、贈品等，刺激消費者的購買欲望，促進銷售增長。

此外，網(wǎng)絡(luò)營銷的職能還可以從更廣泛的角度理解，包括網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化。網(wǎng)站建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，而網(wǎng)站優(yōu)化則能提高網(wǎng)站的搜索引擎排名和用戶體驗，進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷的職能廣泛而重要，從品牌推廣到市場拓展，再到客戶服務(wù)，這些職能的發(fā)揮有助于提升企業(yè)的知名度和競爭力，推動企業(yè)的發(fā)展。