二手手機市場：破局與跨越鴻溝

文 | 林翠萍

編輯 | 尹茗

封面/頭圖來源 | 攝圖網

二手手機市場，如同二手房、二手車一樣，是二手交易中最為龐大的品類之一。其線上化率逐年攀升，交易規(guī)模逐年擴大。綜合性平臺與垂直類平臺紛紛布局，市場競爭激烈。從2015年的井噴式爆發(fā)至今，二手手機回收市場再次吸引了巨頭們的目光。

9月11日，58同城旗下的二手交易平臺轉轉宣布完成3億美元B輪融資，而在此前，京東宣布與數碼回收平臺“愛回收”進行戰(zhàn)略合并，并領投其超過5億美元的融資。阿里巴巴也曾戰(zhàn)略投資回收寶，淘寶則孵化出了自己的二手交易平臺——閑魚。巨頭們紛紛下場，二手手機市場的格局已初步顯現。

然而，與其他品類的二手交易平臺所面臨的問題一樣，二手手機市場在我國與電商市場相比，仍存在行業(yè)規(guī)范、用戶教育成本、用戶行為規(guī)范等問題。要在這個市場中占據絕對份額并獲得用戶認可，仍需較長一段時間的行業(yè)普及，以及跨越信任鴻溝。

一臺二手手機從回收到二次售賣，需要經過多重環(huán)節(jié)。智能機更新換代的加速，催生了二手手機的回收、售賣、租賃、驗機、維修等業(yè)務，并吸引了越來越多的關注。據回收寶創(chuàng)始人何帆估算，中國每年在手機上的消費達1萬億，但這1萬億的資產并不像房子一樣會增值，電子產品永遠在貶值。因此，二手手機的回收與再利用，不僅是對資源的再利用，更是對價值的延續(xù)。

然而，早期由于消費者意識不夠，且二手行業(yè)傳統(tǒng)上依賴線下實體交易，導致交易體系不完善、中間環(huán)節(jié)過多、信息及價格不透明等問題，這在很大程度上阻礙了二手手機行業(yè)的發(fā)展。如今，隨著90后/95后新消費人群的崛起，以及信用交易體系的完善，二手手機市場正在迎來新的發(fā)展機遇。

目前，二手手機市場的參與者主要分為綜合性二手交易平臺和垂直類手機平臺，業(yè)務模式包括C2C、C2B回收和B2C售賣。在回收端，愛回收和回收寶是主要的代表公司，分別隸屬于阿里和京東陣營。在售賣端，如可樂優(yōu)品和找靚機，二者均采用B2C模式，對產品品質進行有效管控，并提供售后服務。

盡管二手手機市場展現出了巨大的潛力，但行業(yè)的進一步爆發(fā)仍需跨越三大鴻溝：信任鴻溝、價格鴻溝和效率問題。目前，消費者對于二手手機的信任度還有待提高，價格體系還需進一步優(yōu)化，而效率問題則與行業(yè)鏈條過長密切相關。

隨著4G向5G的過渡，即將迎來新的換機潮，這可能會使二手手機市場迎來更大規(guī)模的爆發(fā)。但在這之前，行業(yè)仍需通過連續(xù)的市場教育、優(yōu)質的服務和體驗，以及優(yōu)化價格體系，來進一步提高消費者的信任度，縮短交易鏈條，提高交易效率，從而推動整個行業(yè)的健康發(fā)展。